Wat te doen als je een klacht hebt

Ben je niet helemaal tevreden, dan horen we dat graag zo snel mogelijk. Hiervoor kunt u terecht bij de begeleider, de cliëntvertrouwenspersoon,  een externe klachtenfunctionaris of  de externe klachtencommissie (voor cliënten vanuit de WMO of Jeugdwet). In de klachtenregeling leest u hoe Careander dit heeft geregeld.

Klachtenregeling 2022

Klachtenregeling cliënten

Voor meer informatie of voor het indienen van een klacht, kan je contact opnemen met:

Centraal Bureau Careander
T.a.v. Klachtafhandeling/Jan Willem van Noort
Postbus 60 – 3840 AB Harderwijk
Telefoon: (0341) 467 820

E-mail: Klachten@careander.nl of vul het onderstaande klachtenformulier in.

Cliëntvertrouwenspersoon

Vind je het lastig om te praten over een klacht? Dan kan je ook naar een cliëntvertrouwenspersoon (CVP). Dat kan helpen om jouw vraag of onvrede helder te krijgen. Of om misschien tot een oplossing te komen.

Het inschakelen van de cliëntvertrouwenspersoon kost geen geld. Alle informatie blijft vertrouwelijk.

Intern cliëntvertrouwenspersoon
Harold Meier
Telefoon: 06 – 51 99 65 96
E-mail: h.meier@careander.nl

Cliëntvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang (Wzd)

Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen. Je kunt bellen, appen of een e-mail sturen naar de contactpersoon van de locatie.

Sabrina Scalzotto  voor locaties Ede, Lunteren, Voorthuizen, Stroe, Barneveld
Telefoon:           06 – 30 45 68 93
E-mail: sabrinascalzotto@zorgbelangcvp.nl

Marijke Mulder voor locaties Harderwijk, Elburg, Nunspeet, Wezep, ’t Harde, Putten
Telefoon:           06 – 15 12 78 74
E-mail:               m.mulder@hetlsr.nl

Margoot van Woensel van Zorgstem voor locaties Nijkerk, Amersfoort

Telefoon:           088 – 67 81 000
E-mail:               m.vanwoensel@zorgstem.nl

De cliëntvertrouwenspersoon kan jou helpen met: